TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación pertenece a COMERCIALIZADORA NATUTEA SPA, Rut 77.617.288-K, en adelante “NATUTEA” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por NORBELIS SARAHÍ SUÁREZ DOBÓBUTO, cédula nacional de identidad número 27.219.206-5.
PRIMERO: Generalidades
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de NATUTEA, que consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.natutea.cl. A través de este sitio, se podrá comprar distintos productos como hierbas, tés, frutos deshidratados y especias envasadas.
Le recomendamos que, al momento de realizar una compra, lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con NATUTEA por medio de una compra por el sitio web, en tienda o cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ley N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos y garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
NATUTEA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
TERCERO: Comunicaciones
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial el correo electrónico contacto@natutea.cl. Aunque los canales de comunicación de redes sociales (Instagram, Facebook) y WhatsApp son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo indicado.
CUARTO: Clasificación de productos
Los productos ofrecidos por NATUTEA son todos de origen natural, enfocados en el bienestar y la salud de las personas. Dentro de los cuales se pueden mencionar hierbas medicinales, superalimentos, tés, semillas, frutos secos, especias envasadas, entre otros.
QUINTO: Cómo comprar
Capacidad. La compra de productos solo estará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Modalidad. Para hacer compras en este sitio, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar el producto:
Seleccionar el tipo de producto
Seleccionar formato y cantidad
Agregar al “carrito de compra”.
Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Completar la información de contacto:
Nombre y apellido
Dirección
Comuna
Región
Teléfono
Elegir el tipo de entrega: Envío a domicilio o Retiro en tienda
Finalizar compra.
Seleccionar el medio de pago y pagar.
Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
Una descripción del producto o servicios seleccionados.
El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
Indicación de forma y políticas de envío.
Medio de pago disponible.
Valor total de la operación.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado. Se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información respecto al envío al correo electrónico seleccionado, y desde ese momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado.
Importante: nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informar de cualquier detalle de tu compra (envío, despacho, etc). Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 horas hábiles como máximo.
Condiciones entrega “Retiro en Tienda”: Cuando los clientes opten por la modalidad de entrega con “Retiro en Tienda”, estos deben realizarlo directamente en caja del local, mostrando el comprobante de compra y su modalidad de entrega. Para lo anterior, deberán revisar su pedido y dar conformidad del mismo. La modalidad de entrega “Retiro en tienda” tiene un plazo máximo de 90 días corridos para que el cliente realice el retiro del producto, siendo responsabilidad exclusiva del cliente respetar este plazo. Vencido el plazo, NATUTEA no responderá por la falta de stock del producto.
SEXTO: Entrega de productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.
Eventualmente, los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados, los cuales dependen y serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra, NATUTEA no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío.
Será responsabilidad del cliente procurar encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto, el día de la fecha señalada de entrega. En caso que no se encuentre en dicho domicilio, el cliente deberá contactar a la empresa encargada del envío para consultar y/o coordinar la entrega de su pedido, siendo los costos o cualquier valor a pagar, por el nuevo envío, de cargo del cliente.
SÉPTIMO: Documentos tributarios
De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa COMERCIALIZADORA NATUTEA SPA, Rut 77.617.288-K, para que el documento tributario correspondiente (boleta o factura) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico).
OCTAVO: Seguridad de datos personales
Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el cliente, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.
NATUTEA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
NATUTEA se exime de responsabilidad por:
La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de NATUTEA.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio.
Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por NATUTEA no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de NATUTEA, que impliquen que el Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de NATUTEA o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a https://www.natutea.cl.
En tales casos, NATUTEA procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
NATUTEA no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de NATUTEA, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos incluidos en este sitio, son propiedad de NATUTEA, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile.
En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio, es de exclusiva propiedad de NATUTEA, en especial: contenido que se pueda desarrollar en un blog, artículos informativos, fotografías, ilustraciones, términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, selección de los productos, sistema y plataforma educativa, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.
Respecto de la propiedad industrial respecto de la marca, cabe señalar que la misma se encuentra debidamente inscrita bajo el número [N° de registro] en el Instituto de Propiedad Industrial.
DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de NATUTEA, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO SEGUNDO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doña NORBELIS SARAHÍ SUÁREZ DOBÓBUTO, cédula nacional de identidad número 27.219.206-5, para representar legalmente a la sociedad COMERCIALIZADORA NATUTEA SPA, según consta en estatuto actualizado de fecha; 09 de Agosto del 2022 del registro de empresas y sociedades. Código de verificación electrónica CRt6npMlmqex
